Вопрос-ответ

Оформление заказа

Как оформить заказ?

Выберите товар, добавьте его в корзину, перейдите к оформлению заказа и следуйте инструкциям на экране.

Можно ли оформить заказ без регистрации?

Да, можно.

Как узнать статус заказа?

После оформления заказа на вашу почту придет подтверждение с трекинг-номером.

Какие способы оплаты доступны?

Мы принимаем карты Visa, MasterCard, Maestro, МИР, а также оплату наличными при получении (если доступно).

Оплата не проходит, что делать?

Попробуйте другой способ оплаты или обратитесь в службу поддержки.

Выдается ли чек при оплате?

Да, вы получите электронный чек на почту, а также бумажный чек с заказом.

Какие варианты доставки доступны?

• Доставка Яндекс Доставкой или Почтой России

• Самовывоз из пункта выдачи

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа.

Как быстро доставляют заказы?

Сроки зависят от региона и выбранного способа доставки. В среднем:

• Яндекс Доставка – от 5 до 15 дней

• Почта России – до 30 дней

Можно ли изменить адрес доставки после оформления заказа?

Да, но только до момента отправки. Свяжитесь с нашей поддержкой как можно скорее.

Можно ли вернуть товар?

Да, возврат возможен в течение 14 дней с момента получения, если товар не был в использовании и сохранил товарный вид.

Как оформить возврат?

Свяжитесь с нашей поддержкой, заполните заявку и отправьте товар обратно по указанному адресу.

Кто оплачивает доставку при возврате?

Если товар бракованный – доставку оплачиваем мы. Если возврат по инициативе клиента – стоимость доставки оплачивает покупатель.

Как отменить заказ?

Если заказ еще не отправлен, вы можете отменить его в личном кабинете или связавшись с поддержкой.

Что делать, если пришел не тот товар?

Свяжитесь с нами, и мы заменим товар за наш счет.

Как связаться с поддержкой?

Вы можете отправить email для того чтобы связаться с нами или оставить заявку на сайте