Политика возврата
1. Общие условия возврата
Покупатель вправе отказаться от приобретенного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения – в течение 14 дней (не считая дня покупки). Возврат возможен при соблюдении следующих условий:
- Сохранен товарный вид и потребительские свойства товара.
- Товар не был в использовании, имеет все бирки, ярлыки и упаковку.
- Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки.
Если товар надлежащего качества, расходы на возврат несет покупатель.
2. Возврат товаров, доставленных курьерской службой в Екатеринбурге
(Действует как для возврата товара, не подошедшего по размеру/фасону, так и в случае выявленного заводского брака.)
Для возврата товара необходимо:
- Заполнить заявление на возврат. Если бланк отсутствует, его можно скачать на сайте.
- Прислать фото или скан заполненного заявления на tickets@upupupmusic.ru, указав в теме письма: «Возврат № (номер заказа)».
- Дождаться подтверждения от менеджера интернет-магазина в течение 1 рабочего дня.
- Отправить товар по указанному адресу.
- Денежные средства будут возвращены в течение 10 рабочих дней после получения возвращенного товара на реквизиты, указанные в заявлении.
3. Возврат товаров, доставленных иными способами
(Действует одинаково для возврата товара, не подошедшего по размеру/фасону, или имеющего заводской дефект.)
Процесс возврата:
- Заполнить бланк заявления (если отсутствует в заказе – скачать на сайте).
- Прислать фото или скан заявления на tickets@upupupmusic.ru, с темой письма «Возврат № (номер заказа)».
- Ожидать ответ менеджера в течение 1 рабочего дня.
- Отправить товар в полной комплектации, с оригинальной упаковкой и без следов использования.
- Денежные средства будут возвращены в течение 10 рабочих дней после получения товара.
4. Важные условия
- Возврат принимается только в полной комплектации, со всеми упаковочными материалами и ярлыками.
- Товар не должен иметь следов использования.
- Отправка должна быть выполнена без наложенного платежа.
- В случае возврата бракованного товара мы возмещаем его стоимость вместе с доставкой при наличии подтверждающих документов.
- До отправки заказа покупатель может отказаться от него без удержания стоимости доставки. Если отказ происходит в момент доставки, стоимость доставки будет удержана.
5. Отказ в возврате
Мы оставляем за собой право отказать в возврате, если:
- О нем не было сообщено заранее.
- Товар отправлен после установленного срока возврата.
- Товар не соответствует первоначальному состоянию (использовался, поврежден, утеряны бирки/упаковка).
Для уточнения вопросов по возврату пишите нам: tickets@upupupmusic.ru
Напишите нам
